Sektörel tecrübe paylaşımının en önemli adresi :
Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı
2012'nin ana teması: Yeni Trendler; evden çağrı alma, çağrı merkezi dizaynı, Sosyal Medya & E-ticaret >>
Sektörün ilk ve tek buluşma noktası: Türkiye Çağrı Merkezi Fuarı
Sektörel yenilikleri takip etme ve lider kurumlarla aynı çatı altında olma avantajını kaçırmayın >>
En iyiler burada buluşuyor:
Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri
Sektörün tek ödül organizasyonu başarıları taçlandırmaya devam ediyor. >>
Sektör temsilcilerinin başucu kaynağı: Türkiye Çağrı Merkezi Kataloğu
2011-2012 Kataloğu bu yılda ilk olarak konferans & fuar katılımcılarıyla buluşuyor. >>
Sektörün geleceğini şekillendiren son trendler VIII. Çağrı Merkezi Günleri’nde
Sektöre yönelik en önemli organizasyonları bünyesinde barındıran Çağrı Merkezi Günleri, sekizinci yılında da sektörel iletişimi güçlendirmeye ve çağrı merkezi endüstrisinin gelişim sürecinde itici güç oluşturmaya devam ediyor.
Bu özel organizasyonun önemli halkalarından biri olan Çağrı Merkezi Konferansı, Türkiye’deki sektör temsilcilerinin dünya çapındaki trendleri ve sektörel yenilikleri takip edebilmelerine olanak sunarken, 2 gün süresince binin üzerinde ziyaretçiye evsahipliği yapan çağrı merkezi fuarı sekizinci yılında da sektörel iletişimin en önemli adresi olmayı sürdürüyor.
Bu yıl ilk kez KOSGEB’in destek programına dahil edilen çağrı merkezi fuarı, bu yönüyle tüm küçük ve orta ölçekli firmalara, önemli bir maliyet avantajıyla bu platformda yer alma fırsatı sunuyor.
18 – 19 Ekim Tarihlerinde Lütfi Kırdar Kongre ve sergi Sarayı’nda gerçekleşecek olan organizasyonda çağrı merkezi mimarisi ve dizaynı, evden çalışma olgusu, müşteri hizmetlerinde sosyal medya kullanımı, hızlı değişen müşteri beklentilerine aynı hızla cevap verecek stratejiler, insan kaynakları, teknolojik gelişmeler ve e-ticaret kavramları gibi önemli konular konferans gündemine taşınıyor.
Çağrı merkezi Günleri her yıl olduğu gibi en iyiler arasında yer alma heyecanına sahne olan ödül töreni ile devam edecek. Değişen trendlere paralel olarak her yıl yenilenen kategorilerde verilen ödüller görkemli bir törenle sahiplerini bulacak.
2005 yılında İstanbul’u sektörün merkezi konumuna getirme hedefiyle yola çıkan organizasyonun, bu hedefine ulaştığını gözlemlemenin gururuyla hedef büyütüyoruz. Farkındalığın yaratılması aşamasında İstanbul merkezli çalışmalarımızın, sektöre önemli bir ivme kazandırmasının ardından Anadolu’daki yatırımları kapsayan gelişime paralel olarak, uluslararası platformda Türkiye pazarını ön plana çıkarmayı yeni hedef olarak belirledik. Bu yıldan itibaren “Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı” adı altında sektörü bir araya getiriyoruz.
